TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

 

1. Datos identificativos del titular

La titularidad del sitio web www.padelrankingleague.com o sus subdominios (en adelante la “Página Web PRL”) o de la plataforma www.app.padelrankingleague.com (en adelante “Plataforma SaaS PRL”) las ostenta PADEL RANKING LEAGUE (en adelante  PRL), con número o código de identificación fiscal PRL240614PS8, inscrita en el registro Federal de Contribuyentes de los Estados Unidos Mexicanos y cuyo correo de contacto es: admin@padelrankingleague.com

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de la Página Web PRL y de la Plataforma SaaS PRL y la compra o adquisición de servicios en las mismas. A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que se desarrolla a través del use la Página Web PRL y de la Plataforma SaaS PRL comprende un conjunto de servicios que incluye, entre otros, los siguientes servicios:

• Servicios de tipo “software como servicio” (denominados SaaS) incorporados dentro de la Plataforma SaaS PRL.

• Soporte comercial para solventar dudas sobre la Página Web PRL y la Plataforma SaaS PRL.

• Servicios de mantenimiento, actualización y modificación continua de la Plataforma SaaS PRL y de la Página Web PRL.

• Servicios de alojamiento de datos y mantenimiento de los servicios e infraestructuras destinados a mantener la Plataforma SaaS PRL.

• Servicios de soporte y asistencia técnica al usuario, canalizados a través del canal de soporte dentro de la Plataforma SaaS PRL.

• Soporte comercial para facilitar la inscripción del usuario en la Plataforma SaaS PRL.

 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar la Página Web PRL o la Plataforma SaaS PRL, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos.

Al utilizar este la Página Web PRL / la Plataforma SaaS PRL o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través de las mismas el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe utilizar la Página Web PRL o la Plataforma SaaS PRL.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
 

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso de la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto de la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL únicamente para informarse o participar en el formato de competición de pádel ofrecido por PRL.

• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, número de teléfono y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL. La Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL está dirigida principalmente a Usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que no se asegura que cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 

3. Aplicabilidad de las condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, actividades, acuerdos y entregas de servicios por o en nombre de PRL. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

El acuerdo siempre contiene obligaciones de esfuerzo para el proveedor de servicios, sin obligaciones de resultado.

 

4. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los Servicios y la contraprestación debida por el usuario a PRL, así como la utilización del Servicio por éste. La prestación de los Servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por siempre aparecen en la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas

El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, además, exclusivamente de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito.

 

5. Condiciones de acceso y compra

El acceso la Plataforma SaaS PRL es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

El Usuario deberá registrarse con el objeto de poder participar en los formatos de competición de PRL, debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de los servicios.

La adquisición de los servicios en sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de inscripción, consistentes, a modo meramente enunciativo:

1. Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;

2. Visualización del resumen de datos de suscripción mediante la pasarela de pago integrada con Stripe, introducción de los datos de pago y visualización con el resumen la operación;

3. Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes

6. Precios

Los precios indicados en las ofertas, presupuestos y facturas incluyen los impuestos que legalmente corresponden, salvo pacto en contrario. El precio de la suscripción se corresponderá con la oferta comercial de cada liga en su momento correspondiente, precio siempre a disposición del usuario antes de formalizar su suscripción.

Los precios podrán ser revisados por anualmente de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior.

 

7. Pago

El primer pago de inscripción se realiza de forma manual por el nuevo usuario, el cual indica sus datos de pago como parte del proceso de inscripción dentro de la Plataforma SaaS PRL. A partir de este momento los siguientes cobros se realizarán de forma automática y recurrente mediante la plataforma de pago Stripe, siendo dichos cobros dirigidos siempre contra los datos de pago proporcionados por el usuario. Los usuarios podrán modificar sus datos de pago en cualquier momento, de forma autónoma desde la sección Mi Perfil>Gestionar mi suscripción dentro de la Plataforma SaaS PRL.

En caso de devolución, demora o impago de los recibos, podrá suspender total o parcialmente los Servicios o impedir la contratación de nuevos Servicios.

Si transcurridos 30 días desde la emisión de cada cobro el usuario no manifestara, dirigiéndose por escrito a admin@padelrankingleague.com y con motivos válidos, su disconformidad con el mismo, se entenderá que dicho cobro es correcto, no aceptando ninguna reclamación transcurrido dicho período.

Además, el retraso en el pago por un período superior a 1 mes o la suspensión temporal de servicios en dos ocasiones por mora en el pago, darán derecho a la interrupción definitiva de los servicios y la correspondiente resolución del contrato, previa notificación con 15 días de antelación, pudiendo solicitar, en su caso, la indemnización por cancelación anticipada de estas Condiciones Generales y el abono de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de su incumplimiento.

Toda suscripción mensual vencida y pendiente de pago podrá devengar, desde la fecha en que debió ser abonada, interés de demora al tipo legal de referencia.

 

8. Medios de pago

El medio de pago aceptado para la contratación de los servicios de PRL es el pago por tarjeta bancaria en un modelo de suscripción, habilitado mediante la plataforma de pago Stripe.

 

9. Derecho de desistimiento

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento del presente Contrato sin necesidad de justificación ni penalización, tan solo en los casos en los que se cumplan todos y cada uno de los siguientes requisitos:

• que el usuario tenga la consideración de consumidor o usuario tal y como define la legislación vigente en materia de Defensa de Consumidores y Usuarios;

• que los servicios no hayan sido completamente ejecutados; y

• que este derecho sea ejercido por el usuario durante el periodo de desistimiento, que se corresponde con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato.

A tal efecto, se considera consumidor o usuario la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

El usuario no tendrá derecho de desistimiento en aquellos supuestos en los que no pueda ser catalogado como consumidor. Tampoco será aplicable, atendiendo a las excepciones recogidas en la legislación vigente, como son:

• servicios que hayan sido completamente ejecutados;

• se trate de servicios personalizados en base a las especificaciones del usuario;

• servicios de suministro de contenido digital;

• servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El usuario con derecho de desistimiento podrá cancelar su suscripción de forma inmediata desde el área Mi Perfil>Gestionar mi suscripción dentro de la Plataforma SaaS PRL.

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10. Servicio de atención al usuario

PRL dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento, ubicado en el área Soporte dentro de la Plataforma SaaS PRL.

El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención desde dicho área de soporte, desde donde será atendido por el personal de atención al cliente de PRL por correo electrónico. Adicionalmente, el usuario podrá dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al correo electrónico de soporte admin@paderlrankingleague.com.

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la recepción de un correo electrónico en donde se recoge su solicitud.

 

11. Garantías

 

De conformidad la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos, se obliga a realizar una prestación de servicios conforme con los términos y condiciones aquí indicados, y a responder de cualquier falta de conformidad.

 

12. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error en el uso de la Página Web PRL o en el uso de la Plataforma SaaS PRL  podrá ponerse en contacto con PRL utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, este tipo de errores podrá comunicarse también a través del área Soporte dentro de la Plataforma SaaS PRL.

Adicionalmente , el Usuario registrado tiene acceso en todo momento a su espacio personal desde el área Mi Perfil, desde donde puede gestionar sus datos de pago y su suscripción, así como cancelar dicha suscripción y otras modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer sus derechos.

 

13. Protección de datos personales

PRL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares del Orgánica 3/2018, de 5 de julio de 2010.

Fin del tratamiento:

Mantener una relación comercial con el usuario.

Datos recogidos:

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

• Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono y los datos de pago relativos a la tarjeta de crédito del usuario durante la inscripción.

• Login: cuando el usuario hace uso de la Plataforma SaaS PRL, datos de acceso y datos de uso.

• Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.

• Pago: en caso de que el usuario modifique sus datos de pago, se registran los nuevos datos de pago relativos a la tarjeta de crédito del usuario.

• Comunicación: cuando la plataforma se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.

• Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio web. El usuario tiene la posibilidad de desactivar cookies desde la configuración de su navegador.
   

Uso de los datos personales

La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:

• acceso y uso la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL por parte del usuario;

• gestión del funcionamiento y optimización de la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL;

• organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;

• verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

• propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios en la Plataforma SaaS PRL;

• implementación de la asistencia al usuario;

• personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

• prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;

• gestión de posibles conflictos del usuario;

• el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, la Plataforma SaaS PRL está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;

• cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios de la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL;

• cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;

• cuando la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;

• si así lo exige la ley, la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra la Página Web PRL / Plataforma SaaS PRL y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

Seguridad y confidencialidad

La Página Web PRL  y la Plataforma SaaS PRL aplican medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud al siguiente correo electrónico: admin@padelrankingleague.com .

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
 

14. Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 

15. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la Ciudad de México, México.